A Disney é a maior empresa de entretenimento do mundo, uma das empresas mais admiradas do planeta, referencia em atendimento e encantamento de clientes.

Quem nunca ouviu alguma história ou relato de algum atendimento "mágico" que aconteceu na Disney? Tenho certeza que sim, existem centenas de cases espalhados na Internet, é só pesquisar que você irá encontrar..


Mas a grande pergunta é: Como ela faz isso? Como ter um atendimento que supere as expectativas dos clientes e crie aquele momento "WOW"?


Essa cultura criada dentro da empresa vem desde o tempo do seu fundador, o gênio e visionário Walt Disney. E pra você entender como essa cultura foi criada e permanece tão forte até os dias de hoje, é preciso entender a história, é preciso entender a vida do Walt Disney, a vida do seu irmão e que tem parte fundamental na história de sucesso do irmão e da empresa, e claro, precisa saber como funciona os momentos "WOW" dentro da empresa.


E é justamente isso que você irá descobrir neste super combo com 3 grandes livros sobre o tema.

Livro 1: Walt Disney - De Marceline para o mundo: O palco de sonhos.

Com o objetivo de compreender melhor o legado Disney, o autor Claudemir Oliveira optou por estudar a trajetória desse pioneiro criativo desde o seu contexto familiar, locais onde viveu, suas escolhas profissionais até a filosofia inerente às suas criações e empreendimentos. Para tanto, dedicou mais de duas décadas para a realização dessa pesquisa, entrevistando familiares, aficionados e especialistas, além de viajar de trem - como fazia Disney - a todas as cidades onde ele viveu. Contumaz empreendedor, Walt Disney sempre investiu na qualidade de seu trabalho, o que inicialmente implicou menor margem de lucro, mas garantia de melhor resultado final. Tal cuidado lhe rendeu maior credibilidade no mercado, sem nunca abandonar o conceito de que quanto maior o aprendizado e a dedicação, melhores os resultados obtidos. Hoje, a marca Disney é referência em gestão de qualidade, seja sob o ponto de vista do funcionário, seja sob o prisma do público.


R$ 77,00 - FRETE INCLUSO

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Livro 2: Roy Disney - Um império construido nos bastidores

Enquanto os holofotes sempre estiveram no irmão Walt, o gênio financeiro Roy Disney fazia magia nos bastidores. Enquanto Walt sonhava, Roy realizava. Sem Roy, o império Disney não seria nem mesmo um conto de fadas.


Walt Disney, uma vez, disse: "Eu vou dizer algo a vocês. Nós começamos esse negócio aqui, em 1923 e, se não fosse pelo meu irmão mais velho, eu juro que teria ido para a prisão muitas vezes pelos cheques sem fundo. Eu nunca sabia se havia dinheiro no banco. Ele me manteve na linha".


Convido você, leitor, a entrar nos bastidores desta história fascinante. Quero te surpreender positivamente em cada palavra, cada frase, cada página. Se você já é apaixonado por Walt Disney, se prepare porque você vai se apaixonar pela pessoa e pela genialidade financeira de Roy Disney.


R$ 88,00 - FRETE INCLUSO (352 páginas)

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Livro 3: WOW - As incriveis chaves para o sucesso em liderança e serviços

Este livro mostra como usar as irresistíveis chaves WOW! para abrir as portas de um sucesso sem limites! Não importa qual a atividade em questão, algumas chaves para o sucesso são universais. Você pode, agora, estar trabalhando para uma instituição governamental envolvida em melhorar a qualidade de vida de uma comunidade. Ou talvez faça parte do pessoal de um monopólio sem concorrência aparente. Quem sabe? Talvez esteja suando a camisa em uma empresa que enfrenta acirrada concorrência. Não importa qual seja o seu ramo, você vai se beneficiar, e muito, se utilizar com afinco as incríveis chaves WOW! apresentadas aqui. Foram justamente essas chaves que o próprio Walt Disney utilizou para abrir as portas do mundo para o sucesso de Mickey Mouse !


Grande parte desta obra se baseia nas práticas de sucesso de Disney. Enquanto a escreviam, Cunningham e Souki visitaram Walt Disney World várias vezes. Desejam sinceramente que, enquanto ler este livro, você se divirta e, ao mesmo tempo, aprenda tanto quanto eles, ao escrevê-lo.


R$ 70,00 - FRETE INCLUSO

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CONDIÇÃO IMPERDÍVEL!


COMBO COM OS 3 LIVROS!


Livro 1: Walt Disney

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Livro 2: Roy Disney

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Livro 3: WOW

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Por R$ 225,00

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Sobre o autor:


Claudemir Oliveira, PhD, é presidente e fundador do “Seeds of Dreams Institute”, empresa americana, sediada na Flórida desde 2006, voltada para a área de Clientologia, Psicologia Positiva e Guestologia, desenvolvendo pessoas e corporações com foco na potencialidade humana.


No mundo corporativo, Claudemir tem mais de 25 anos de experiência, no Brasil e nos Estados Unidos, em marketing, vendas e treinamento, em empresas como American Airlines, United Airlines, The Walt Disney Company (divisão Parks & Resorts), entre outras. Já treinou mais de 700.000 pessoas da América Latina, Europa e Ásia.


Claudemir Oliveira foi o primeiro líder da Disney, no Brasil, ao abrir, em 1995, a divisão Parks & Resorts da The Walt Disney Company. Em 2000, foi transferido para os Estados Unidos onde liderou estratégia global de treinamento da empresa. Além disso, Claudemir teve o privilégio de ser professor da Disney University no famoso curso Traditions, curso que é referência mundial em cultura corporativa. Também foi professor convidado do Disney Institute.


Claudemir é Jornalista pela Escola de Comunicação Social Cásper Líbero, tem duas pós-graduações pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), onde foi professor no curso de pós-graduação, antes de mudar em definitivo para os Estados Unidos. Nos Estados Unidos, onde vive, tem mestrado e doutorado, com foco em Psicologia Positiva. Tem especialização em Ludoterapia pela University of Central Florida (UCF) e especialização em Terapia do Comportamento Racional Emotivo, pelo Albert Ellis Institute em Nova Iorque. Vive em Orlando, Flórida, EUA, desde 2000.

Com a palavra: Nossos clientes

Confira depoimentos de alguns dos nossos clientes que adquiriram os livros.

"Estamos sempre preocupados com a experiencia do cliente, não tem case melhor para nos espelharmos do que a empresa que mais entende de encantamento do planeta, estas obras acabaram sendo meus livros de cabeceira e dde trabalho."

Tatiane Neumann

Gerente CS do IEV

A Magia do Mundo dos Negócios

E-mail: contato@amagiadomundodosnegocios.com.br

Whatsapp: 51 99450-0508